Постановление Администрации Бикинского муниципального района от 15.05.2013 N 116 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных"
АДМИНИСТРАЦИЯ БИКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 мая 2013 г. № 116
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К
СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации Бикинского
муниципального района от 24.03.2015 № 58)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" администрация Бикинского муниципального района постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" на территории Бикинского муниципального района.
2. Отделу культуры администрации Бикинского муниципального района (Демин Н.Ф.) организовать работу по исполнению административного регламента.
3. Сектору информационного и технического обслуживания администрации Бикинского муниципального района (Абашев А.А.) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Бикинского муниципального района.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Бикинского муниципального района по социальным вопросам (Солянов Д.Н.).
5. Признать утратившим силу постановление администрации Бикинского муниципального района от 01.12.2010 № 188 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных".
6. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
Глава муниципального района
А.М.Швиткий
УТВЕРЖДЕН
Постановлением
администрации Бикинского
муниципального района
от 15 мая 2013 г. № 116
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации Бикинского
муниципального района от 24.03.2015 № 58)
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" (далее - Административный регламент) определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" на территории Бикинского муниципального района (далее - муниципальная услуга).
1.2. Муниципальная услуга предоставляется отделом культуры администрации Бикинского муниципального района (далее - Отдел) и его муниципальным бюджетным учреждением "Центральная районная библиотека" (далее - Центральная районная библиотека). Отдел контролирует исполнение муниципальной услуги, а исполнитель услуги - Центральная районная библиотека.
1.3. Муниципальная услуга предоставляется любым юридическим и физическим лицам.
1.4. Информация о месте нахождения, графике работы Отдела и Центральной районной библиотеки, контактные телефоны и адрес электронной почты
Место нахождения отдела: 682973, Хабаровский край, г. Бикин, ул. Октябрьская, 8.
График работы Отдела: понедельник - пятница с 08.30 до 17.30 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00), суббота, воскресенье - выходные.
Электронный адрес: uk-bikin@yandex.ru
Справочный телефон Отдела: 8(42155) 21636, 21739.
Информацию о месте нахождения Отдела можно получить по телефонам: 8(42155) 21636, 21739.
Место нахождения Центральной районной библиотеки: 682973, Хабаровский край, г. Бикин, пер. Энергетический, 3.
График работы Центральной районной библиотеки: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00), суббота - с 09.00 до 17.00, воскресенье - выходной день.
Электронный адрес: bikin-biblioteka@yandex.ru
Справочный телефон Центральной районной библиотеки: 8 (42155) 21 740.
Информацию о месте нахождения Центральной районной библиотеки и графике ее работы можно получить по телефонам 8 (42155) 21 740.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных".
2.2. Муниципальная услуга предоставляется отделом культуры администрации Бикинского муниципального района и его муниципальным бюджетным учреждением "Центральная районная библиотека".
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем информации о любом издании, находящимся в Центральной районной библиотеке, посредством электронного каталога в свободном доступе, либо мотивированный отказ в предоставлении услуги.
2.4. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации ("Российская газета", 1993, № 237);
- Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" ("Российская газета", 1992, № 248);
- Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле" ("Российская газета", 1995, № 11 - 12);
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2010, № 31, ст. 4179);
- Положение Отдела культуры администрации Бикинского муниципального района (утверждено постановлением администрации Бикинского муниципального района от 10.11.2011 № 136);
- Устав Центральной районной библиотеки (утвержден приказом начальника отдела культуры администрации Бикинского муниципального района от 14.11.2011 № 04-01/91).
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги
2.5.1. Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования в соответствии с условиями настоящего административного регламента:
- посредством личного обращения;
- по электронной почте;
- по телефону;
- по письменным запросам (обращениям)
2.5.2. При личном обращении в Центральную районную библиотеку муниципальная услуга предоставляется в соответствии с режимом работы библиотеки в течение 15 минут.
2.5.3. Время получения информации о муниципальной услуге в электронном виде в режиме удаленного доступа зависит только от пропускного канала сети Интернет.
2.5.4. При информировании по обращениям, поступившим по электронной почте в сети Интернет, ответ направляется в адрес заявителя в течение 2-х рабочих дней после получения запроса.
2.5.5. При информировании по письменным обращениям ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней с момента регистрации письменного обращения.
2.5.6. При использовании средств телефонной связи информация получателю муниципальной услуги предоставляется в момент обращения.
2.5.7. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса в получении услуги - не более 15 минут.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.6.1. В целях предоставления услуги Заявитель подает в Центральную районную библиотеку лично или почтовым отправлением с описью вложения прилагаемых документов следующие документы:
- письменное заявление о предоставлении услуги по форме согласно приложению № 2 к настоящему Административному регламенту. Образец письменного заявления Заявитель может получить в Центральной районной библиотеке или на портале государственных и муниципальных услуг Хабаровского края www.pgu.khv.gov.ru.
2.6.2. При первичном обращении за предоставлением услуги в помещении Центральной районной библиотеки получатели услуг заполняют заявление и регистрируются в журнале регистраций, и на заявителя заводится читательский формуляр, где отражаются документы:
- паспорт, иной документ, удостоверяющий личность, - для физических лиц;
- документы, удостоверяющие личность родителей (законных представителей) получателя услуги, в случае, если получателями услуги являются несовершеннолетние в возрасте до 14 лет.
При повторном обращении за предоставлением услуги в помещении Центральной районной библиотеки муниципальная услуга осуществляется на основании журнала регистраций и дополнительные документы для предоставления услуги не требуются.
2.7. Запрещается требовать от заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
- предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами находятся в распоряжении органов местного самоуправления, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:
2.8.1. Завершение установленной законом процедуры ликвидации учреждения, оказывающего услугу, решение о которой принято учредителем;
2.8.2. Отсутствие у получателя услуги документов, предусмотренных п. 2.6.2 настоящего административного регламента;
2.8.3. Несоблюдение Правил пользования Центральной районной библиотеки;
2.8.4. Запрос заявителя, противоречащий нормам соблюдения требований авторского права;
2.8.5. Несоответствие обращения содержанию услуги;
2.8.6. Текст электронного (факсимильного) обращения не поддается прочтению.
2.9. Предоставление муниципальной услуги оказывается на бесплатной основе.
2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению информации о порядке предоставления такой услуги
2.10.1. Помещения для предоставления муниципальной услуги, ожидания и приема посетителей обеспечиваются необходимым оборудованием (средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, столами, стульями, средствами пожаротушения.
2.10.2. Настоящий Административный регламент размещается на информационных стендах, расположенных в Центральной районной библиотеке, по адресу: 682973, Хабаровский край, г. Бикин, пер. Энергетический, 3;
- на официальном сайте администрации Бикинского муниципального района в сети Интернет по адресу www.bikinadm.ru (далее - Сайт).
Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги можно также получить в информационных системах:
"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru;
"Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" www.pgu.khv.gov.ru (далее - Портал).
2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.11.1. Предоставление муниципальной услуги предполагает минимальное количество (не более 15 минут) взаимодействий заявителя с должностными лицами, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
2.11.2. Должностные лица Центральной районной библиотеки обеспечивают профессионально-компетентное, объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений заявителей.
2.11.3. Основными требованиями к качеству предоставления муниципальной услуги в Центральной районной библиотеки являются достоверность и своевременность предоставляемой заявителям информации по теме запроса, информации о ходе рассмотрения запроса, наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах; удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе на Сайте и на Портале.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения
3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур:
3.1.1. Обращение заявителя в Отдел культуры, учреждение культуры или через сеть Интернет-портал государственных и муниципальных услуг.
3.1.2. Рассмотрение обращения заявителя и принятие решения о возможности оказания муниципальной услуги.
3.1.3. Выдача результата муниципальной услуги.
3.1.4. Отказ в предоставлении услуги.
3.1.5. Заявителю предоставляется информация о доступе к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в Приложении № 1 к Административному регламенту.
Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, предоставляются должностными лицами Центральной районной библиотеки.
Консультации могут предоставляться при личном обращении, обращениях по телефону и электронной почте, а также по письменным обращениям.
3.2. Прием и регистрация запросов, поступивших в устной форме, в письменном виде, в том числе в электронной форме.
3.2.1. Прием и регистрация запросов, поступивших в устной форме
3.2.1.1. Устный запрос заявителя принимается должностным лицом, ответственным за предоставление услуги, при личном обращении либо с использованием средств телефонной связи и фиксируется в журнале регистраций.
3.2.1.2. Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, отвечают на устный запрос заявителя при личном обращении либо с использованием средств телефонной связи в день обращения.
3.2.2. Прием и регистрация запросов, поступивших в письменном виде, в том числе по электронной почте
3.2.2.1. Письменный запрос на предоставление муниципальной услуги принимается специалистом Центральной районной библиотеки, ответственным за делопроизводство.
3.2.2.2. Запрос, поступивший в Центральную районную библиотеку в письменном виде, подлежит регистрации в течение одного дня с момента поступления в Центральную районную библиотеку и передается должностному лицу, ответственному за предоставление услуги.
3.2.2.3. Результатом выполнения действий по приему и регистрации обращения является направление запроса на рассмотрение должностному лицу, ответственному за предоставление услуги.
3.2.3. Рассмотрение запроса
3.2.3.1. Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги:
- осуществляют подготовку проекта ответа на запрос либо проекта мотивированного отказа в предоставлении информации о доступе к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных в течение трех дней;
- передают проект ответа на запрос либо проект мотивированного отказа в предоставлении информации о доступе к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных на подпись директору Центральной районной библиотеки.
3.2.3.2. Ответ на запрос подписывается директором Центральной районной библиотеки в день его получения от должностного лица Центральной районной библиотеки, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
3.2.4. Выдача ответа на запрос заявителя
Ответ на запрос заявителя, поступивший в письменном виде, направляется заявителю почтовым отправлением или по электронной почте в сроки, установленные настоящим Административным регламентом.
3.3. Должностные лица Центральной районной библиотеки, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок ее предоставления, определенные в настоящем Административном регламенте
3.3.1. Консультирование получателя услуги:
- основанием для начала административной процедуры является запрос заявителя, поступивший в электронную систему учета документов;
- специалист учреждения, выполняющий функции консультанта, в вежливой и корректной форме консультирует получателя услуги по доступу к справочно-поисковому аппарату, сформированному в Центральной районной библиотеке, их использованию, методике самостоятельного поиска информации. Максимальное время консультирования специалистом получателей услуги - 10 минут;
Результатом административной процедуры является получение пользователем консультации по доступу к справочно-поисковому аппарату, сформированному в Центральной районной библиотеке, его использованию, методике самостоятельного поиска информации.
Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является внесение в журнал регистрации предоставления консультативных услуг.
3.3.2. Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату в помещении Центральной районной библиотеки
3.3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является предоставление доступа заявителю к справочно-поисковому аппарату и просмотр заявителем выбранных материалов.
3.3.2.2. Заявитель, получив доступ к справочно-поисковому аппарату, самостоятельно осуществляет выбор нужной ему информации.
Информация о библиографических ресурсах Центральной районной библиотеки, предоставляемая заявителю, содержит следующие данные о запрашиваемом издании:
- автор;
- заглавие;
- ISBN;
- место издания;
- год издания;
- издательство;
- объем документа (в страницах или мегабайтах);
- местонахождение документа (в виде краткого названия Центральной районной библиотеки или его филиала - держателя издания и/или шифра хранения конкретной библиотеки).
3.3.2.3. В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением получателя Услуги информируют об этом и предлагают уточнить и дополнить обращение.
3.3.2.4. В случае если запрашиваемая информация отсутствует в Центральной районной библиотеке, получателю Услуги предоставляется информация о месте ее предоставления или даются рекомендации по ее поиску.
3.3.2.5. Результатом административной процедуры является получение заявителем необходимой ему информации.
3.3.2.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация в журнале учета запрашиваемой информации.
3.3.3. Получение услуги в электронном виде через сеть Интернет
3.3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение пользователя через электронный адрес Центральной районной библиотеки или Портал государственных и муниципальных услуг.
3.3.3.2. Должностное лицо Центральной районной библиотеки регистрирует запрос, поступивший в электронном виде от заявителя, о предоставлении информации в справочно-поисковом аппарате библиотеки, базам данных;
3.3.3.3. Специалист Центральной районной библиотеки, уполномоченный предоставлять информацию, осуществляет подготовку запрашиваемой информации, либо готовит информацию о мотивированном отказе в предоставлении информации;
3.3.3.4. Результатом административной процедуры является получение заявителем необходимой ему информации, либо мотивированный отказ.
3.3.3.5. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация в журнале учета запрашиваемой информации.
4. Формы контроля за исполнением административного
регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами Центральной районной библиотеки осуществляется директором Центральной районной библиотеки.
Текущий контроль осуществляется путем проведения контрольных мероприятий за соблюдением и исполнением специалистами Центральной районной библиотеки процедур и порядка предоставления муниципальной услуги.
4.2. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги
4.2.1. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются путем проведения плановых и внеплановых проверок.
Плановая проверка проводится не реже одного раза в год.
4.2.2. Основанием для проведения внеплановой проверки является обращение в установленном порядке заявителя с жалобой на нарушение Административного регламента.
Проведение внеплановых проверок осуществляется по мере поступления жалоб от юридических и физических лиц на действия (бездействие) должностных лиц Центральной районной библиотеки.
4.2.3. По результатам контрольных мероприятий даются указания по устранению выявленных нарушений и контролируется их выполнение.
4.3. Граждане, их объединения и организации осуществляют внешний контроль за предоставлением муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Должностные лица Центральной районной библиотеки, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за объективность, всесторонность и своевременность рассмотрения заявления, незаконные решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5. Муниципальные служащие отдела культуры, виновные в несоблюдении требований или ненадлежащем соблюдении требований настоящего административного Регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) органа или учреждения,
предоставляющего муниципальную услугу, а также
должностных лиц
5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа или учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа или учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
5.2.1. Жалоба подается устно или в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (отдел культуры администрации Бикинского муниципального района) и рассматривается начальником отдела культуры.
5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном обращении Заявителя.
5.2.3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются муниципальными правовыми актами.
5.2.4. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю, подпись, дату;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.2.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.2.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.2.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.2.6 настоящего регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.3. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.4. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действие или бездействие должностных лиц Центральной районной библиотеки в судебном порядке.
5.5. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признака состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона от 27.02.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
(п. 5.5 введен постановлением администрации Бикинского муниципального района от 24.03.2015 № 58)
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление доступа к
справочно-поисковому аппарату
библиотек, базам данных"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ"
НА ТЕРРИТОРИИ БИКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
Обращение заявителя в Отдел культуры, учреждение культуры или через сеть
Интернет на портал государственных и муниципальных услуг
v
Рассмотрение обращения заявителя и принятие решения о возможности
оказания муниципальной услуги
v
Выдача результата муниципальной услуги
v v
Отказ в предоставлении услуги Заявителю предоставляется
информация о доступе к
справочно-поисковому аппарату
библиотек, базам данных
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление доступа к
справочно-поисковому аппарату
библиотек, базам данных"
ОБРАЗЕЦ ПИСЬМЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ
Руководителю Центральной районной библиотеки отдела культуры
администрации Бикинского муниципального района
___________________________________________________________________________
Ф.И.О. (наименование) заявителя
___________________________________________________________________________
Почтовый адрес
Индекс: ____________ / ____________________________________________________
Адрес электронной почты (при наличии)
________________@___________
Контактный телефон (при наличии) _________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить мне информацию о
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Информацию прошу предоставить следующим способом (нужное подчеркнуть):
- выслать по указанному адресу;
- отправить на указанный адрес электронной почты;
- получу лично в руки
___________________________________________________________________________
"_____" ___________ 20___ г. __ в ________ час.
(указать желаемую дату и время получения)
Подпись заявителя _____________/ ____________________ /
фамилия, инициалы
------------------------------------------------------------------