Распоряжение Администрации города Хабаровска от 05.04.2013 N 167-р "О мерах по повышению качества муниципальных услуг"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ХАБАРОВСКА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 5 апреля 2013 г. № 167-р
О МЕРАХ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Список изменяющих документов
(в ред. распоряжений администрации г. Хабаровска
от 30.12.2013 № 771-р, от 09.09.2014 № 521-р)
Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", распоряжения Правительства Хабаровского края от 30.11.2012 № 774-рп "О мерах по повышению качества государственных услуг", на основании Устава городского округа "Город Хабаровск":
1. Определить ответственным за качество муниципальных услуг, представляемых структурными подразделениями администрации города Хабаровска вице-мэра города, первого заместителя мэра города по экономическим вопросам Лебеду В.Ф.
2. Назначить руководителей структурных подразделений администрации города, предоставляющих муниципальные услуги, ответственными за качество и доступность муниципальных услуг, предоставляемых соответствующим структурным подразделением.
3. Утвердить положение о рабочей группе по повышению качества и доступности муниципальных услуг согласно приложению № 1.
4. Утвердить состав рабочей группы по повышению качества и доступности муниципальных услуг согласно приложению № 2.
5. Утвердить план мероприятий ("дорожную карту") городского округа "Город Хабаровск" по совершенствованию системы предоставления муниципальных услуг согласно приложению № 3.
6. Контроль за выполнением настоящего распоряжения администрации города возложить на вице-мэра города, первого заместителя мэра города по экономическим вопросам Лебеду В.Ф.
И.о. мэра города
В.Ф.Лебеда
Приложение № 1
УТВЕРЖДЕНО
Распоряжением
администрации города Хабаровска
от 5 апреля 2013 г. № 167-р
ПОЛОЖЕНИЕ
О РАБОЧЕЙ ГРУППЕ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА
И ДОСТУПНОСТИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
1. Рабочая группа по повышению качества и доступности муниципальных услуг городского округа "Город Хабаровск" (далее - рабочая группа) является координационным органом, образованным для реализации перехода на предоставление муниципальных услуг в электронной форме.
2. Рабочая группа в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, законами Хабаровского края, постановлениями и распоряжениями Губернатора и Правительства Хабаровского края, правовыми актами органов местного самоуправления города Хабаровска.
3. Основными задачами рабочей группы являются:
- обеспечение выполнения плана-графика мероприятий администрации города Хабаровска по достижению индикаторов и выполнению задач, определенных Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления";
- обеспечение взаимодействия структурных подразделений администрации города Хабаровска, муниципальных предприятий и учреждений с федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти Хабаровского края, общественными объединениями, предприятиями, учреждениями и организациями города Хабаровска при реализации перехода на предоставление муниципальных услуг в электронной форме;
- рассмотрение и оценка качества предоставления муниципальных услуг структурными подразделениями администрации города Хабаровска;
- обеспечение выполнения мероприятий по переходу структурных подразделений администрации города Хабаровска на межведомственное и (или) межуровневое взаимодействие при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
4. Рабочая группа имеет право:
- заслушивать руководителей структурных подразделений администрации города Хабаровска, руководителей подведомственных муниципальных предприятий и учреждений о выполнении возложенных на них задач по переводу на предоставление муниципальных услуг в электронную форму;
- запрашивать в установленном порядке у органов государственной власти Хабаровского края, подведомственных муниципальных предприятий и учреждений необходимые материалы по вопросам предоставления муниципальных услуг, в том числе предоставления услуг в электронной форме.
5. Заседания рабочей группы проводятся по мере необходимости, но не реже двух раз в год. Дата и время проведения определяются руководителем рабочей группы.
Заседание рабочей группы проводит руководитель рабочей группы.
6. На заседания рабочей группы могут приглашаться должностные лица органов государственной власти Российской Федерации, органов исполнительной власти Хабаровского края, муниципальных предприятий и учреждений, представители общественных объединений и иных организаций.
7. Решения рабочей группы оформляются протоколами.
8. Секретарь рабочей группы:
- осуществляет организационно-техническое обеспечение работы рабочей группы;
- информирует членов рабочей группы о месте и времени проведения заседания рабочей группы, обеспечивает их необходимыми справочно-информационными материалами;
- осуществляет контроль за подготовкой проектов нормативных правовых актов, распорядительных документов для рассмотрения на заседании рабочей группы;
- оформляет протоколы заседаний рабочей группы, доводит поручения до исполнителей.
Приложение № 2
УТВЕРЖДЕН
Распоряжением
администрации города Хабаровска
от 5 апреля 2013 г. № 167-р
СОСТАВ
РАБОЧЕЙ ГРУППЫ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА
И ДОСТУПНОСТИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Список изменяющих документов
(в ред. распоряжения администрации г. Хабаровска
от 30.12.2013 № 771-р)
Лебеда Валерий Федорович
- вице-мэр города, первый заместитель мэра города по экономическим вопросам администрации города Хабаровска, руководитель рабочей группы;
Анисимов Александр Сергеевич
- начальник управления экономического развития администрации города Хабаровска, заместитель руководителя рабочей группы;
Варады Вадим Евгеньевич
- начальник компьютерно-информационного управления, заместитель руководителя рабочей группы;
Васильченко Антон Павлович
- главный специалист отдела развития информационных систем компьютерно-информационного управления, секретарь рабочей группы;
Костырин Владимир Аркадьевич
- начальник контрольного управления администрации города Хабаровска;
Сергейчук Сергей Васильевич
- заместитель мэра города, директор департамента архитектуры, строительства и землепользования администрации города Хабаровска;
Ганичев Дмитрий Сергеевич
- заместитель мэра города, директор департамента муниципальной собственности администрации города Хабаровска;
Тен Ольга Яковлевна
- начальник управления образования администрации города Хабаровска;
Селиванова Галина Александровна
- начальник управления жилищного фонда и приватизации жилья администрации города Хабаровска;
Тарасова Клавдия Петровна
- начальник юридического управления администрации города Хабаровска;
Терсков Сергей Владимирович
- начальник отдела систем электронного правительства Министерства информационных технологий и связи Хабаровского края;
Приложение № 3
УТВЕРЖДЕН
Распоряжением
администрации города Хабаровска
от 5 апреля 2013 г. № 167-р
ПЛАН
МЕРОПРИЯТИЙ ("ДОРОЖНАЯ КАРТА") ГОРОДСКОГО ОКРУГА "ГОРОД
ХАБАРОВСК" ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Список изменяющих документов
(в ред. распоряжения администрации г. Хабаровска
от 09.09.2014 № 521-р)
Индикаторы (показатели)
№ п/п
Показатели, установленные указами
Целевое значение
2013 г.
2014 г.
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2018 г.
2019 г.
2020 г.
1
Уровень удовлетворенности населения качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, процентов
70
70
70
80
85
90
90
90
Мероприятия по достижению индикаторов (показателей)
№ п/п
Мероприятие
Срок исполнения
Ответственный исполнитель
1.1
Организация работы в региональном реестре государственных и муниципальных услуг
2012 - 2020 гг.
компьютерно-информационное управление, структурные подразделения администрации города, предоставляющие муниципальные услуги
1.2
Создание рабочей группы по повышению качества и доступности муниципальных услуг
до 30.04.2013
компьютерно-информационное управление, структурные подразделения администрации города, предоставляющие муниципальные услуги
1.3
Назначение руководителей структурных подразделений администрации города ответственными за качество и доступность муниципальных услуг, предоставляемых соответствующими структурными подразделениями
до 30.04.2013
структурные подразделения администрации города, предоставляющие муниципальные услуги
1.4
Проведение координационных семинаров по вопросу повышения качества муниципальных услуг
2014 - 2020 гг.
компьютерно-информационное управление
(п. 1.4 введен распоряжением администрации г. Хабаровска от 09.09.2014 № 521-р)
1.5
Внесение изменений в нормативные правовые акты администрации города в связи с изменениями федерального и краевого законодательства
2014 - 2020 гг.
структурные подразделения администрации города, предоставляющие муниципальные услуги
(п. 1.5 введен распоряжением администрации г. Хабаровска от 09.09.2014 № 521-р)
Индикаторы
№ п/п
Показатели, установленные указами
Целевое значение
2013 г.
2014 г.
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2018 г.
2019 г.
2020 г.
2
Доля населения, имеющего доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), процентов
20
40
90
90
90
90
90
90
Мероприятия по достижению индикаторов (показателей)
№ п/п
Мероприятие
Срок исполнения
Ответственный исполнитель
2.1
Организационное обеспечение предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в городском округе "Город Хабаровск"
2.1.1
Предложение кандидатуры вице-мэра, первого заместителя мэра города по экономическим вопросам Лебеды В.Ф. в состав подкомиссии по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг по Хабаровскому краю
февраль 2013 г.
компьютерно-информационное управление
2.2
Нормативно-правовое обеспечение организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в городском округе "Город Хабаровск"
2.2.1
Утверждение перечня муниципальных услуг, предоставление которых должно осуществляться по принципу "одного окна", в том числе в МФЦ
до 30.04.2013
компьютерно-информационное управление, структурные подразделения администрации города, предоставляющие муниципальные услуги
2.2.2
Приведение нормативных правовых актов городского округа "Город Хабаровск" в соответствие с требованиями Федерального закона от 28.07.2012 № 133-ФЗ
до 31.12.2012
структурные подразделения администрации города, предоставляющие муниципальные услуги
2.2.3
Подготовка предложений в Правительство края по внесению изменений в законодательство Российской Федерации в целях расширения предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна"
до 01.06.2013
структурные подразделения администрации города, предоставляющие муниципальные услуги
2.3
Проведение обучения сотрудников КГКУ "Оператор систем электронного правительства Хабаровского края"
III квартал 2014, I полугодие 2015
компьютерно-информационное управление, структурные подразделения администрации города, предоставляющие муниципальные услуги
(п. 2.3 введен распоряжением администрации г. Хабаровска от 09.09.2014 № 521-р)
2.4
Актуализация соглашения о взаимодействии между КГКУ "Оператор систем электронного правительства Хабаровского края" и администрацией города Хабаровска при предоставлении муниципальных услуг
III квартал 2014, I полугодие 2015
компьютерно-информационное управление
(п. 2.4 введен распоряжением администрации г. Хабаровска от 09.09.2014 № 521-р)
2.5
Актуализация перечня муниципальных услуг администрации города Хабаровска, предоставляемых в МФЦ
III квартал 2014, I полугодие 2015
компьютерно-информационное управление
(п. 2.5 введен распоряжением администрации г. Хабаровска от 09.09.2014 № 521-р)
2.6
Передача муниципальных услуг для предоставления в МФЦ:
2.6.1
Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма в муниципальном жилищном фонде
III квартал 2014
компьютерно-информационное управление, управление жилищного фонда и приватизации жилья
2.6.2
Прием заявлений и выдача документов об утверждении схем расположения земельных участков
III квартал 2014
компьютерно-информационное управление, ДМС, ДАСиЗ, комитеты по управлению округами
2.6.3
Принятие решений о подготовке, об утверждении документации по планировке территорий (проектов планировки, проектов межевания) на территории городского округа "Город Хабаровск"
III квартал 2014
компьютерно-информационное управление, департамент архитектуры, строительства и землепользования
2.6.4
Выдача градостроительного плана земельного участка
III квартал 2014
компьютерно-информационное управление, департамент архитектуры, строительства и землепользования
2.6.5
Предоставление файловой копии цифрового плана изыскательским организациям для выполнения инженерно-геодезических изысканий
III квартал 2014
компьютерно-информационное управление, департамент архитектуры, строительства и землепользования
2.6.6
Выдача разрешения на снос газонов, цветников и иной травянистой растительности естественного и искусственного происхождения, изымаемых при проведении строительных и земляных работ (кроме безвозвратно изымаемых в целях обеспечения строительства, реконструкции капитальных объектов, расположенных на предоставленных в установленном законом порядке земельных участках) на территории городского округа "Город Хабаровск"
III квартал 2014
компьютерно-информационное управление, управление административно-технического контроля
2.6.7
Предоставление гражданам и юридическим лицам в аренду земельных участков, находящихся в муниципальной собственности
III квартал 2014
компьютерно-информационное управление, департамент муниципальной собственности
2.6.8
Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)
III квартал 2014
компьютерно-информационное управление, управление образования
2.6.9
Выдача специального разрешения на движение по автомобильным дорогам местного значения городского округа "Город Хабаровск" транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов
III квартал 2014
компьютерно-информационное управление, управление административно-технического контроля
2.6.10
Выдача специального разрешения на движение по автомобильным дорогам общего пользования местного значения городского округа "Город Хабаровск" транспортного средства, осуществляющего перевозку опасных грузов
III квартал 2014
компьютерно-информационное управление, управление административно-технического контроля
2.6.11
Прием заявления и выдача направления (путевки) для пребывания в детских оздоровительных лагерях, пансионатах в каникулярное время
III квартал 2014
компьютерно-информационное управление, управление по физической культуре и спорту
2.6.12
Выдача разрешений на установку и эксплуатацию рекламных конструкций на территории городского округа "Город Хабаровск", аннулирование разрешений на установку и эксплуатацию рекламных конструкций на территории городского округа "Город Хабаровск"
I полугодие 2015
компьютерно-информационное управление, департамент муниципальной собственности
2.6.13
Продажа земельных участков, находящихся в муниципальной собственности городского округа "Город Хабаровск", собственникам объектов недвижимости
I полугодие 2015
компьютерно-информационное управление, департамент архитектуры, строительства и землепользования
2.6.14
Предоставление в частную собственность земельных участков, находящихся в собственности муниципального образования
I полугодие 2015
компьютерно-информационное управление, департамент архитектуры, строительства и землепользования
2.6.15
Предоставление физическим и юридическим лицам в постоянное (бессрочное) пользование, в безвозмездное пользование, аренду земельных участков, находящихся в собственности муниципального образования
I полугодие 2015
компьютерно-информационное управление, департамент архитектуры, строительства и землепользования
(п. 2.6 введен распоряжением администрации г. Хабаровска от 09.09.2014 № 521-р)
2.7
Размещение сведений о местонахождении и режиме работы филиалов МФЦ на стендах структурных подразделений администрации города и подведомственных им учреждений
В течение 3 дней после передачи муниципальной услуги в МФЦ
структурные подразделения администрации города, предоставляющие муниципальные услуги
(п. 2.7 введен распоряжением администрации г. Хабаровска от 09.09.2014 № 521-р)
2.8
Размещение сведений о местонахождении и режиме работы филиалов МФЦ на официальном сайте администрации города
В течение 3 дней после передачи муниципальной услуги в МФЦ
компьютерно-информационное управление, структурные подразделения администрации города, предоставляющие муниципальные услуги
(п. 2.8 введен распоряжением администрации г. Хабаровска от 09.09.2014 № 521-р)
Индикаторы (показатели)
№ п/п
Показатели
Целевое значение
2013 г.
2014 г.
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2018 г.
2019 г.
2020 г.
3
Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, процентов
30
35
40
50
60
70
70
70
Мероприятия по достижению индикаторов (показателей)
№ п/п
Мероприятие
Срок исполнения
Ответственный исполнитель
3.1
Реализация мероприятий по переходу на оказание государственных и муниципальных услуг в электронном виде, предусмотренных краевой государственной целевой программой "Развитие информационного общества в Хабаровском крае на 2012 - 2020 годы"
ежегодно, в срок до 10 февраля года, следующего за отчетным
структурные подразделения администрации города, предоставляющие муниципальные услуги
3.2
Проведение мониторинга "Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме"
2014 - 2020 гг.
компьютерно-информационное управление, структурные подразделения администрации города, предоставляющие муниципальные услуги
(п. 3.2 введен распоряжением администрации г. Хабаровска от 09.09.2014 № 521-р)
Индикаторы
№ п/п
Показатели
Целевое значение
2013 г.
2014 г.
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2018 г.
2019 г.
2020 г.
4
Снижение среднего числа обращений представителей бизнес-сообщества в орган местного самоуправления для получения одной муниципальной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности, единиц
6
2
2
2
2
2
2
2
Мероприятия по достижению индикаторов (показателей)
№ п/п
Мероприятие
Срок исполнения
Ответственный исполнитель
4.1
Проведение мероприятий по оптимизации порядка предоставления государственных и муниципальных услуг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
2013 - 2020 гг.
структурные подразделения администрации города, предоставляющие муниципальные услуги
Индикаторы
№ п/п
Показатели
Целевое значение
2013 г.
2014 г.
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2018 г.
2019 г.
2020 г.
5
Сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган местного самоуправления для получения государственной (муниципальной) услуги, минут
30
15
15
15
15
15
15
15
Мероприятия по достижению индикаторов (показателей)
№ п/п
Мероприятие
Срок исполнения
Ответственный исполнитель
5.1
Внесение изменений в административные регламенты предоставления муниципальных услуг в части установления показателя снижения максимального срока ожидания в очереди при сдаче запроса и получении документа
до 30.04.2013
структурные подразделения администрации города, предоставляющие муниципальные услуги
5.2
Сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган местного самоуправления для получения государственной (муниципальной) услуги
2014 - 2020 гг.
структурные подразделения администрации города, предоставляющие муниципальные услуги
(п. 5.2 введен распоряжением администрации г. Хабаровска от 09.09.2014 № 521-р)
------------------------------------------------------------------