Постановление Администрации муниципального района имени Лазо от 25.04.2013 N 470-па "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Публикация музейных предметов, музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ИМЕНИ ЛАЗО
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 апреля 2013 г. № 470-па
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПУБЛИКАЦИЯ МУЗЕЙНЫХ ПРЕДМЕТОВ,
МУЗЕЙНЫХ КОЛЛЕКЦИЙ ПУТЕМ ПУБЛИЧНОГО ПОКАЗА, ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ
В ПЕЧАТНЫХ ИЗДАНИЯХ, НА ЭЛЕКТРОННЫХ
И ДРУГИХ ВИДАХ НОСИТЕЛЕЙ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением главы муниципального района имени Лазо от 31.08.2012 № 137 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг" администрация муниципального района постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Публикация музейных предметов, музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей".
2. Отделу культуры, молодежной политики и спорта администрации муниципального района имени Лазо (Щекота Т.В.) организовать работу по исполнению административного регламента.
3. Сектору по информационным технологиям администрации муниципального района имени Лазо (Пятецкая Н.В.) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации муниципального района имени Лазо.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации муниципального района по социальным вопросам Матвееву Т.А.
5. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
Глава муниципального района
В.В.Сорокин
УТВЕРЖДЕН
Постановлением
администрации муниципального
района имени Лазо
от 25 апреля 2013 г. № 470-па
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПУБЛИКАЦИЯ МУЗЕЙНЫХ
ПРЕДМЕТОВ, МУЗЕЙНЫХ КОЛЛЕКЦИЙ ПУТЕМ ПУБЛИЧНОГО ПОКАЗА,
ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ В ПЕЧАТНЫХ ИЗДАНИЯХ, НА ЭЛЕКТРОННЫХ
И ДРУГИХ ВИДАХ НОСИТЕЛЕЙ"
1. Общие положения
1.1. Предметом регулирования настоящего административного регламента (далее - Регламент) является порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги "Публикация музейных предметов, музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей" (далее - муниципальная услуга).
Регламент разработан в целях повышения качества обеспечения юридических и физических лиц информацией о предоставлении и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, содержит требования к порядку предоставления муниципальной услуги и определяет последовательность и сроки совершения административных процедур по предоставлению муниципальной услуги, порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего Регламента.
1.2. Заявителями муниципальной услуги являются юридические и физические лица, имеющие намерение получить муниципальную услугу и обратившиеся в муниципальное бюджетное учреждение культуры "Краеведческий музей муниципального района имени Лазо" (далее - Музей).
1.3. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Информация о месте нахождения, графике работы Музея, контактные телефоны и адрес электронной почты.
Место нахождения Музея: 682910, Хабаровский край, район имени Лазо, р.п. Переяславка, пер. Ленина, д. 12.
График работы Музея: вторник - четверг с 09.00 до 18.00 часов (обеденный перерыв с 13.00 до 15.00), пятница - воскресенье с 11.00 до 17.00 часов (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00), выходной день - понедельник.
Телефон Музея: 8 (42154) 21 7 86.
1.3.2. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, предоставляется специалистами Музея.
Консультации могут предоставляться:
- в устной форме;
- по телефону при обращении заявителя муниципальной услуги в Музей;
- по электронной почте;
- с использованием печатных информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.);
- на информационных стендах.
1.3.3. Административный регламент размещается на информационном стенде, расположенном в Музее, и официальном сайте администрации муниципального района имени Лазо в сети Интернет по адресу www.raionlazo.ru (далее - Сайт) в разделе "Муниципальные услуги".
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - "Публикация музейных предметов, музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей".
2.2. Наименование органа, предоставляющего услугу: муниципальное бюджетное учреждение культуры "Краеведческий музей муниципального района имени Лазо".
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- индивидуальное посещение стационарных экспозиций, передвижных и других временных выставок;
- экскурсионное и лекционное обслуживание посетителей;
- демонстрация музейных предметов через Интернет;
- публикация музейных предметов и музейных коллекций в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей;
- подготовка и проведение тематических и культурно-просветительских мероприятий (образовательных программ, занятий и др.);
- популяризация деятельности Музея и музейных коллекций в средствах массовой информации;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Обеспечение доступа населения к музейным коллекциям осуществляется через их публичное представление (экспозиции, выставки, каталоги).
Доступ посетителей к музейному фонду обеспечивается предложением в следующих формах: индивидуальные и экскурсионные посещения, лекции, массовые мероприятия, информационно-справочные и другие виды обслуживания.
Результатом оказания муниципальной услуги признается деятельность Музея по формированию и учету музейного фонда, хранению, изучению и обеспечению сохранности музейного фонда, проведению выставок, конференций и иных мероприятий, методической работе.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1 Муниципальная услуга предоставляется постоянно в течение календарного года, согласно годовому плану и ежемесячным планам Музея.
2.4.2. Экскурсии, просветительные мероприятия, консультации, чтение лекций проводятся в срок, согласованный с заявителем, либо в срок, указанный в информационном сообщении о данном мероприятии.
2.4.3. Продолжительность экскурсии:
- для совершеннолетних посетителей - не менее 40 минут;
- для несовершеннолетних - не более 30 минут.
2.4.5. Индивидуальное посещение проводится в течение рабочего дня Музея в соответствии с его графиком работы и не подразумевает экскурсионного обслуживания.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:
Конституция Российской Федерации ("Российская газета" от 21.01.2009 № 7);
Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" ("Российская газета" 1992 № 248);
Федеральный закон от 26.05.1996 № 54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996 № 22, ст. 2591);
Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации от 27 ноября 1995, № 48, ст. 4563);
Закон Российской Федерации от 15.04.1993 № 4804-1 "О вывозе и ввозе культурных ценностей" ("Российская газета" от 15.05.1993 № 92);
Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ от 25.10.2004 № 43, ст. 4169);
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации от 06.10.2003 № 40, ст. 3822);
Федеральный закон от 25.06.2002 № 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации от 01.07.2002, № 26, ст. 2519);
Федеральный закон от 12.01.1996 № 7-ФЗ "О некоммерческих организациях" (Собрание законодательства Российской Федерации от 15 января 1996 г., № 3, ст. 145);
Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30.07.2010 № 168, "Собрание законодательства РФ" от 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
Постановление Правительства Российской Федерации от 12.11.1999 № 1242 "О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет" (Собрание законодательства Российской Федерации от 22 ноября 1999 г., № 47, ст. 5702);
Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94 (введены в действие Приказом Минкультуры Российской Федерации от 01.11.1994 № 736) ("Библиотека и закон", выпуск 21, 2006);
Положение об организации музейного дела в муниципальном районе имени Лазо, утвержденное решением Собрания депутатов муниципального района имени Лазо от 28.07.2010 № 208 (Сборник муниципальных правовых актов от 30.07.2010 № 7 (34);
- устав МБУК "Краеведческий музей муниципального района имени Лазо".
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Основанием для предоставления услуг является приобретение билетов или предоставление документов, дающих право на льготное посещение.
2.6.2. Для посещения Музея (экскурсия, лекция, литературно-музыкальный вечер и др.) заявителю муниципальной услуги необходимо приобрести билет и предъявить его сотруднику при входе в экспозиционные залы.
2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие запрашиваемых сведений в Музее;
- отсутствие билета, дающего право на получение услуги в день обращения (за исключением льготной категории посетителей, имеющих право на бесплатное посещение);
- пребывание заявителя в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- обращение с целью получения услуги в дни и часы, когда Музей закрыт для посещения;
- документально зафиксированные факты нарушения правил пользования, повлекшие за собой утрату, порчу экспонатов или оборудования;
- неудовлетворительное состояние сохранности музейных предметов и музейных коллекций.
2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется населению на бесплатной и на платной основе.
Размер платы определяется приказом директора Музея по согласованию с начальником Отдела культуры, молодежной политики и спорта администрации муниципального района имени Лазо (далее - Учредитель) на основании решения Собрания депутатов муниципального района имени Лазо от 15.12.2010 № 279 "Об утверждении Положения о порядке оказания платных услуг подведомственными учреждениями Отдела культуры, молодежной политики и спорта администрации муниципального района имени Лазо".
Перечень платных услуг, оказываемых Музеем, размещается в доступном для ознакомления месте (Приложение № 1).
Оплата за услуги производится путем внесения денежных средств через отделения Банка, безналичным путем на расчетный счет учреждения, либо наличными через кассу учреждения.
2.9.1. Освобождены от взимания входной платы следующие категории посетителей:
- участники и инвалиды Великой Отечественной войны;
- солдаты, сержанты и старшины срочной службы Российских Вооруженных Сил;
- дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, находящиеся в детских домах, школах-интернатах;
- неработающие инвалиды I и II групп;
- воины-интернационалисты;
- 3-й четверг месяца - дети, не достигшие 18 лет.
2.9.2. Посетители Музея, имеющие право на получение муниципальной услуги на бесплатной основе, представляют документ, подтверждающий наличие соответствующей льготы.
2.9.3. Максимальный срок ожидания в очереди на получение муниципальной услуги 15 минут.
2.9.4. Максимальный срок получения результата услуги:
- для совершеннолетних посетителей - не менее 40 минут;
- для несовершеннолетних - не более 30 минут.
2.10. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие билета, дающего право на получение услуги в день обращения (за исключением льготной категории посетителей, имеющих право на бесплатное посещение);
- пребывание заявителя в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- обращение с целью получения услуги в дни и часы, когда Музей закрыт для посещения;
- документально зафиксированные факты нарушения правил пользования, повлекшие за собой утрату, порчу экспонатов или оборудования;
- неудовлетворительное состояние сохранности музейных предметов и музейных коллекций.
2.11. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.11.1. Помещение Музея должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" и "Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03".
Вход в здание должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок.
2.11.2. Требования к парковочным местам:
- на территории, прилегающей к месторасположению Музея, оборудуются места для парковки автотранспортных средств;
- доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.11.3. Для работы в Музее должны быть оборудованы компьютерные и рабочие места для сотрудников, наличие офисной техники, средств связи - телефоны, электронная почта, Интернет.
2.11.4. Для осуществления своей деятельности Музей, как муниципальное бюджетное учреждение культуры, имеет разрешения органов Государственного пожарного надзора.
2.11.5. Музей открыт для посещения круглогодично. График работы Музея расположен у входной двери в здание, перечень платных услуг - в фойе Музея.
2.11.6. Во все сезоны года Музей обеспечивает чистоту и порядок в экспозиционных залах, а также на прилегающей к ним территории. В зимнее время крыльцо Музея очищается от снега, льда и мусора, дорожки посыпаются песком. В осенне-весенний период территория Музея подметается, газоны очищаются от листьев, мусора.
2.11.7. В Музее запрещено курение, распитие спиртных напитков, использование открытого огня (свечи, спички и т.п.).
2.11.8. Согласно Приказу Минкультуры СССР от 17.07.1985 № 290 "Об утверждении инструкции по учету и хранению музейных ценностей, находящихся в государственных музеях СССР" в помещениях Музея соблюдается температурно-влажностный, световой и биологический режимы.
2.11.9. Для организации хранения музейных ценностей и коллекций, обеспечения безопасности музейных собраний от разрушения и криминальных посягательств в Музее создана система маркировки экспонатов, работает система охранно-пожарной сигнализации.
2.11.10. Работники Музея должны незамедлительно реагировать на обращения посетителей, связанные с нарушением общественного порядка, обеспечивать прекращение данных нарушений.
2.11.11. Таблички с указанием номеров телефонов вызова экстренных служб, план-схема эвакуации посетителей из Музея в случае экстренной ситуации, а также предусмотренная система (установка) оповещения посетителей о чрезвычайной ситуации размещены на специальном информационном стенде.
2.11.12. При возникновении чрезвычайной ситуации сотрудники Музея должны обеспечить свободные пути эвакуации посетителей, в первую очередь - детей младшего возраста, инвалидов, людей пожилого возраста, женщин. Затем обеспечить эвакуацию музейных фондов.
2.11.13. Создание музейных экспозиций должно максимально обеспечивать доступ граждан к культурным ценностям, находящимся в фондах Музея. Экспозиции следует регулярно обновлять с целью привлечения клиентов разного возрастного уровня и интересов.
2.11.14. Экскурсии и лекции должны проводиться квалифицированным персоналом, повествующим обо всем доступным и грамотным языком.
2.11.15. Размещение предметов и доступ посетителей к ним должны производиться с соблюдением рекомендаций по обеспечению сохранности экспонатов, освещенности и влажности помещений, правил демонстрации. Экспозиционный показ должен соответствовать количеству посетителей, находящихся в помещении одновременно.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показатели доступности муниципальной услуги:
- четкость и регулярность предоставления муниципальной услуги;
- широкий спектр способов информирования об оказании муниципальной услуги.
Критериями оценки качества муниципальной услуги являются:
- полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;
- результативность (эффективность) предоставления муниципальной услуги, оцениваемая различными методами (в том числе путем проведения опросов):
- количество посетителей музея на 1000 человек;
- доля экспонируемых предметов от основного музейного фонда.
Качественное предоставление муниципальной услуги характеризует:
- своевременность, доступность, точность, полнота предоставления муниципальной услуги;
- создание условий для интеллектуального развития личности, расширения кругозора потребителей;
- оптимальность использования ресурсов Музея;
- удовлетворенность получателей услуг музейной деятельностью (по результатам анкетирования);
- отсутствие профессиональных ошибок и нарушений технологии оказания услуг в сфере музейной деятельности.
Показатели, характеризующие качество муниципальной услуги:
- наличие уставных документов (устав, лицензия, свидетельство о государственной аккредитации);
- процент ежегодно экспонируемых музейных предметов и музейных коллекций;
- соответствие условий требованиям СанПин;
- соответствие нормам пожарной безопасности;
- количество выставок;
- количество посетителей, охваченных экскурсионным обслуживанием;
- доля пользователей, удовлетворенных качеством услуг, от общего числа опрошенных пользователей;
- количество специалистов, прошедших обучение, переподготовку, повышение квалификации.
3. Состав, последовательность и сроки
выполнения административных процедур,
требования к порядку их выполнения
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- экскурсионное и индивидуальное музейное обслуживание;
- проведение культурно-массовых, просветительных и научных мероприятий;
- справочное и информационное обслуживание.
3.2. Описание последовательности действий административных процедур.
3.2.1. Экскурсионное и индивидуальное музейное обслуживание (Приложение № 2).
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение граждан (групп лиц) за получением услуг в форме экскурсионного и индивидуального музейного обслуживания.
Перечень входящих документов:
Билет на посещение Музея.
Порядок осуществления административной процедуры:
Для одиночных посетителей и групп посетителей до 10 человек предлагается индивидуальный осмотр Музея, в этом случае - он (они) сразу же после покупки билета приступает к осмотру экспозиций.
Если группа посетителей (не менее 10 человек) выбрала осмотр Музея в сопровождении экскурсовода, то в течение 5 - 7 минут группа ожидает экскурсовода, а затем осматривает весь Музей в его сопровождении.
По окончании осмотра посетитель может задать свои вопросы экскурсоводу, смотрителю залов или сотрудникам Музея.
Результаты выполнения процедуры:
проведение экскурсий;
предоставление доступа к музейным фондам.
Ответственными исполнителями за выполнение процедуры являются сотрудники Музея
Срок выполнения процедуры составляет:
- для совершеннолетних посетителей - не менее 40 минут;
- для несовершеннолетних - не более 30 минут.
3.2.2. Проведение культурно-массовых, просветительных и научных мероприятий (Приложение № 3).
Порядок осуществления административной процедуры:
Если мероприятие проходит в форме презентации, выставки, литературно-музыкального вечера и т.д., то смотрители залов или музейные сотрудники провожают посетителя до зала, в котором проходит мероприятие.
Если мероприятие проходит в форме конкурса, фестиваля, научных чтений или конференций, то в фойе Музея посетителей регистрируют и также провожают до зала, где проходит мероприятие.
Если мероприятие платное, то посетитель оплачивает стоимость входного билета (может отличаться от стоимости билета в Музей) и проходит в сопровождении сотрудника Музея до зала, в котором проходит мероприятие.
Результаты выполнения процедуры:
проведение выставки, презентации книги;
проведение научных чтений;
проведение конференций.
Ответственными исполнителями за выполнение процедуры являются сотрудники Музея.
3.2.3. Справочное и информационное обслуживание (Приложение № 4).
Порядок осуществления административной процедуры:
Если Музей располагает нужной посетителю информацией, то посетитель договаривается с сотрудниками Музея о возможностях и сроках ее получения и знакомится с перечнем платных услуг, оказываемых Музеем на выполнение данной работы.
Затем посетитель либо самостоятельно работает с предоставленной информацией, либо сотрудник Музея подбирает, систематизирует и анализирует нужную посетителю информацию.
По окончании работы посетитель оплачивает стоимость справочно-информационного обслуживания согласно перечню платных услуг, оказываемых Музеем.
При письменном обращении о нужной посетителю информации, если таковой Музей располагает, возможно предоставление информации в письменном виде посредством услуг почтовой связи.
Результатом выполнения процедуры является справочная информация.
Ответственными исполнителями за выполнение процедуры являются сотрудники Музея.
Срок выполнения процедуры:
Ответ на запрос информации должен быть подготовлен в течение 10 дней со дня поступления запроса.
3.3. Информирование посетителей о порядке оказания муниципальной услуги осуществляется работниками Музея в ходе личного обращения посетителей, с использованием средств телефонной связи, изданий информационных материалов, размещения информации на стендах.
3.4. Требования к порядку выполнения административных процедур заключаются в следующем:
Доступ посетителей к музейным фондам и музейным коллекциям, находящимся в экспозиционных залах, может осуществляться самостоятельно в сопровождении экскурсовода или специалистов Музея.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения посетителей специалисты Музея в корректной форме информируют посетителей по их запросу. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Музея, фамилии, имени и отчества специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста Музея, принявшего звонок посетителя, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован другому специалисту или же посетителю должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
При поступлении письменных запросов готовится информационное письмо, в котором в четкой и понятной форме содержатся ответы на поставленные вопросы. В нем должны быть указаны фамилия, имя и отчество, номер телефона исполнителя. Ответ может направляться в письменном либо электронном виде в зависимости от способа обращения посетителя или по его желанию.
4. Формы контроля за исполнением Регламента
4.1. Контроль за совершением действия и принятием решения по данной административной процедуре осуществляется посредством процедур внутреннего (текущего) и внешнего контроля.
4.2. Внутренний контроль проводится директором Музея и его заместителями в плановом порядке.
4.3. Внешний контроль осуществляется Учредителем, органами надзора и другими государственными и муниципальными контролирующими органами.
4.4. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.4.1. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются путем проведения плановых и внеплановых проверок.
Плановая проверка проводится не реже одного раза в год.
4.4.2. Основанием для проведения внеплановой проверки является обращение в установленном порядке заявителя с жалобой на нарушение Административного регламента.
Проведение внеплановых проверок осуществляется по мере поступления жалоб от юридических и физических лиц на действия (бездействие) должностных лиц Музея.
4.4.3. По результатам контрольных мероприятий даются указания по устранению выявленных нарушений и контролируется их выполнение.
4.5. Граждане, их объединения и организации осуществляют внешний контроль за предоставлением муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Должностные лица Музея несут персональную ответственность за объективность, всесторонность и своевременность рассмотрения заявления, незаконные решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Музея.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами муниципального района имени Лазо для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края, муниципальными правовыми актами муниципального района имени Лазо для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами муниципального района имени Лазо;
7) отказ Музея, должностного лица Музея в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
8) другое.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Музей. Жалобы на решения, принятые директором Музея, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно директором Музея.
5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Музея, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются муниципальными правовыми актами.
5.2.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование Музея, должностного лица Музея, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Музея, должностного лица Музея;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Музея, должностного лица Музея. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.5. Жалоба, поступившая в Музей, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Музея, должностного лица Музея в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.2.6. По результатам рассмотрения жалобы Музей принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Музеем опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.2.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.2.5 настоящей статьи, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с подпунктом 5.2.1 настоящей статьи, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.4. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.5. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставлении муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц Музея в судебном порядке.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Публикация музейных предметов, музейных
коллекций путем публичного показа,
воспроизведения в печатных изданиях, на
электронных и других видах носителей"
ПЕРЕЧЕНЬ
ПЛАТНЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫМ
БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ КУЛЬТУРЫ "КРАЕВЕДЧЕСКИЙ
МУЗЕЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ИМЕНИ ЛАЗО"
№ Наименование услуг Единица Тариф,
п/п измерения руб.
1. Входная плата за посещение музея:
- дошкольники (3 - 6 лет) 1 билет 30,0
- школьники (7 - 17 лет) 1 билет 10,0
- взрослые (с 18 лет) 1 билет 100,0
2. Входная плата за осмотр музейных выставок:
- дети (3 - 18 лет) 1 билет 50,0
- взрослые (с 18 лет) 1 билет 100,0
3. Фотосъемка (в том числе на камеру мобильного 1 посещение 100,0
телефона)
4. Видеосъемка 1 посещение 300,0
5. Консультации сотрудников музея:
- дети (3 - 18 лет) 1 консультация 30,0
- взрослые (с 18 лет) 1 консультация 100,0
6. Набор текста на компьютере 1 лист 20,0
7. Сканирование текста на компьютере 1 лист ч/б 30,0
1 лист цвет. 50,0
8. Ксерокопия 1 лист ч/б 3,0
9. Обслуживание иностранных туристов 1 час 300,0
10. Запись информации на флеш-карту 70,0
11. Музейный праздник по
договору
12. Аренда помещения по
договору
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Публикация музейных предметов, музейных
коллекций путем публичного показа,
воспроизведения в печатных изданиях, на
электронных и других видах носителей"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ В ФОРМЕ ЭКСКУРСИОННОГО
И ИНДИВИДУАЛЬНОГО МУЗЕЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
обращение граждан за получением услуги
v
приобретение билета на посещение музея
v
проведение экскурсии
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Публикация музейных предметов, музейных
коллекций путем публичного показа,
воспроизведения в печатных изданиях, на
электронных и других видах носителей"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ В ФОРМЕ ПРОВЕДЕНИЯ
КУЛЬТУРНО-МАССОВЫХ, ПРОСВЕТИТЕЛЬСКИХ И НАУЧНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
регистрация посетителей и сопровождение до зала
v
если мероприятия платное, то посетитель приобретает билет
v
проведение презентации, выставки, научных чтений, конференций
Приложение № 4
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Публикация музейных предметов, музейных
коллекций путем публичного показа,
воспроизведения в печатных изданиях, на
электронных и других видах носителей"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ В ФОРМЕ СПРАВОЧНОГО
И ИНФОРМАЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
оплата стоимости справочно-информационного обслуживания согласно
прейскуранту
v
предоставление справочной информации
------------------------------------------------------------------