Постановление Администрации Ванинского муниципального района от 11.06.2013 N 613 "О внесении изменений в постановление администрации Ванинского муниципального района от 19 июля 2011 г. N 729 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Консультация для граждан и юридических лиц по вопросам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и мобилизационной работы"
АДМИНИСТРАЦИЯ ВАНИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 11 июня 2013 г. № 613
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
ВАНИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ОТ 19 ИЮЛЯ 2011 Г. № 729
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "КОНСУЛЬТАЦИЯ ДЛЯ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ
ЛИЦ ПО ВОПРОСАМ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ, ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ И
МОБИЛИЗАЦИОННОЙ РАБОТЫ"
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", пунктом 4.8.2 протокола № 1 заседания комиссии Правительства Хабаровского края по проектировкам показателей социально-экономического развития Хабаровского края, отбору целевых программ и инвестиционных проектов администрация Ванинского муниципального района постановляет:
1. Внести в постановление администрации Ванинского муниципального района от 19 июля 2011 г. № 729 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Консультация для граждан и юридических лиц по вопросам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и мобилизационной работы" следующие изменения:
1.1. Пункт 2.2 административного регламента изложить в следующей редакции:
"2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, - отдел гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и мобилизационной работы администрации Ванинского муниципального района Хабаровского края (далее - отдел).
Почтовый адрес отдела: 682860, Хабаровский край, Ванинский район, р.п. Ванино, пл. Мира, д. 1, кабинеты 221, 222.
Контактные телефоны отдела: 8 (42137) 77-654 - начальник отдела; 8 (42137) 55-136 - главный специалист; 8 (42137) 55-334 - специалист первой категории.
Адрес электронной почты отдела: gochs@vanino.org.
График работы отдела: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.
Часы приема заявителей: вторник, четверг с 14.00 до 18.00.
Адрес официального Интернет-портала в сети Интернет администрации Ванинского муниципального района Хабаровского края, содержащий информацию о предоставлении муниципальной услуги: www.vanino.org".
1.2. Пункт 2.11 административного регламента изложить в следующей редакции:
"2.11. Требования к месту предоставления муниципальной услуги.
2.11.1. Консультирование граждан осуществляется в служебных кабинетах № 221, 222 в здании администрации района или в необходимых случаях в служебных кабинетах предприятий и организаций.
2.11.2. Кабинеты № 221, 222 находятся на втором этаже здания администрации района в левом крыле, оборудованы необходимой мебелью, оргтехникой, средствами визуальной и текстовой информации. Вход в здание, парковочные места, места ожидания и предоставления услуг удобны и комфортны.
2.11.3. При ответах на телефонные звонки и личные обращения работники отдела подробно и в вежливой (корректной) форме консультируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о фамилии, имени, отчестве и должности принявшего телефонный звонок.
2.11.4. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или обратившемуся сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.11.5. По вопросам, не входящим в компетенцию отдела, в консультации может быть отказано с указанием органа или должностного лица, в компетенцию которых входят вопросы, поставленные заявителем.
2.11.6. В материалах, размещаемых в сети Интернет, не должно быть сведений, содержащих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
2.11.7. При использовании сведений, содержащих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, у соискателя консультации должны быть соответствующие документы (допуск), а результаты таких консультаций оформляются письменно и регистрируются в установленном порядке.
2.11.8. Адрес электронной почты отдела: gochs@vanino.org.
График работы отдела: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.
Часы приема заявителей: вторник, четверг с 14.00 до 18.00.
Адрес официального Интернет-портала в сети Интернет администрации Ванинского муниципального района Хабаровского края, содержащий информацию о предоставлении муниципальной услуги: www.vanino.org".
1.3. Раздел 5 административного регламента изложить в следующей редакции:
"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также должностных лиц,
государственных гражданских служащих
5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Хабаровского края, муниципальными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Хабаровского края, муниципальными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо муниципального служащего, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом, предоставляющим муниципальную услугу, в месте предоставления муниципальной услуги.
5.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.7. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.8. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностное лицо органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.9. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги, либо муниципального служащего, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.10. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении жалобы либо об отказе в удовлетворении жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.12. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющим муниципальную услугу.
5.13. При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.".
2. Настоящее постановление опубликовать в Информационном сборнике муниципальных правовых актов Ванинского муниципального района Хабаровского края.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Ванинского муниципального района Савватееву О.А.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава администрации района
Н.С.Ожаровский
------------------------------------------------------------------