Постановление Администрации Советско-Гаванского муниципального района от 13.11.2013 N 1757 "О внесении изменений в Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Администрацию Советско-Гаванского муниципального района, утвержденное постановлением Администрации муниципального района от 26 августа 2013 г. N 1282"
АДМИНИСТРАЦИЯ СОВЕТСКО-ГАВАНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 13 ноября 2013 г. № 1757
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ В АДМИНИСТРАЦИЮ
СОВЕТСКО-ГАВАНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА, УТВЕРЖДЕННОЕ
ПОСТАНОВЛЕНИЕМ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ОТ 26 АВГУСТА 2013 Г. № 1282
В целях совершенствования нормативных правовых актов Администрации Советско-Гаванского муниципального района постановляю:
Внести в Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Администрацию Советско-Гаванского муниципального района, утвержденное постановлением Администрации Советско-Гаванского муниципального района от 26 августа 2013 г. № 1282, следующие изменения:
1) в разделе 1:
а) в пункте 1.1 слова "Администрацию Советско-Гаванского муниципального района (далее - Администрация муниципального района) заменить словами "адрес Главы Советско-Гаванского муниципального района (далее - Глава муниципального района), Администрации Советско-Гаванского муниципального района.";
б) в пункте 1.2 слова "Администрацию муниципального района" заменить словами "адрес Главы муниципального района, Администрации муниципального района";
в) пункт 1.6 дополнить словами "с использованием системы электронного документооборота Администрации муниципального района (далее - СЭД ХК)";
г) в абзаце первом пункта 1.11 после слов "в том числе направляемому по электронной почте" дополнить словами "посредством использования Интернет-ресурса Хабаровского края "Открытый регион" (далее - портал "Открытый регион");
д) пункт 1.13 дополнить словами ", в день, непосредственно предшествующий нерабочему праздничному дню, - с 9-00 до 13-00 часов и с 14-00 до 16-12 часов";
2) в разделе 2:
а) пункт 2.1 изложить в следующей редакции:
"2.1. Все обращения граждан, направленные в письменной форме или в форме электронного документа, в том числе направленные через Интернет-приемную, по системе межведомственного электронного документооборота, с использованием портала "Открытый регион" (далее - обращения), и материалы, связанные с их рассмотрением, поступают к специалисту по работе с обращениями граждан";
б) в пунктах 2.2, 2.4 слово "письменных" исключить;
в) пункт 2.8 изложить в следующей редакции:
"2.8. Обращение, поступившее в форме электронного документа, в том числе посредством портала "Открытый регион", в обязательном порядке должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в форме электронного документа), почтовый адрес (если ответ должен быть направлен в письменной форме).
В случае направления обращения посредством портала "Открытый регион" гражданин вправе поставить отметку о согласии или несогласии на получение ответа только в личном кабинете на портале "Открытый регион".
К обращению могут прилагаться документы и материалы в электронной форме, либо указанные документы и материалы или их копии могут быть направлены в письменной форме. Обращения, поступившие Главе муниципального района, в Администрацию муниципального района в форме электронного документа, в том числе посредством портала "Открытый регион", подлежат рассмотрению в порядке, установленном Законом";
3) в разделе 3:
а) абзац четвертый пункта 3.2 изложить в следующей редакции:
"- отмечается тип доставки обращений (письмо, электронная почта, Интернет-приемная, портал "Открытый регион", телеграмма, доставлено лично). Если письмо перенаправлено в адрес Администрации муниципального района, то указывается, откуда оно поступило (из Правительства Хабаровского края, аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации по Дальневосточному федеральному округу, Законодательной Думы Хабаровского края, прокуратуры и т.д.), проставляются дата и исходящий номер сопроводительного письма";
б) пункт 3.3 изложить в следующей редакции:
"3.3. Обращения, поступившие в адрес Главы муниципального района и в Администрацию муниципального района, в том числе поступившие через интернет-приемную, портал "Открытый регион", подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента их поступления.";
4) в разделе 4:
Пункт 4.3 изложить в следующей редакции:
"4.3. Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации муниципального района, в течение семи дней со дня регистрации направляются в соответствующий орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, посредством СЭД ХК в форме электронного документа, в случае отсутствия указанной технической возможности - в письменной форме, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
Ответ гражданину о переадресации обращения, в котором указан только адрес электронной почты, направляется ему на адрес электронной почты или в личный кабинет на портале "Открытый регион" в случае, если обращение было подано через портал "Открытый регион" и заявитель поставил отметку о согласии на получение ответа только в личном кабинете на портале "Открытый регион".
В остальных случаях ответ о переадресации обращения дается в письменной форме.";
б) пункт 4.6 исключить;
5) в разделе 5:
а) в пункте 5.1 слова "Письменное обращение, поступившее" заменить словами "Обращение, поступившее Главе муниципального района,";
б) пункт 5.5 дополнить словами "в порядке, указанном в пункте 4.3 раздела 4 настоящего положения";
в) в абзаце втором пункта 5.7 после слов "в электронной форме" дополнить словами "(при наличии технической возможности - с использованием СЭД ХК)";
д) в пункте 5.10 слова "и почтовый" заменить словами "или почтовый";
е) в пункте 5.14 слово "многократно" заменить словом "неоднократно";
6) в разделе 6:
а) пункт 6.5 изложить в следующей редакции:
"6.5. Ответы заявителям и в органы государственной власти в письменной форме печатаются на бланках установленной формы в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в Администрации муниципального района.
Ответы заявителям в форме электронных документов, в том числе размещаемые на портале "Открытый регион", печатаются на бланках установленной формы в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в Администрации муниципального района, после чего подписываются должностным лицом, указанным в пункте 6.1 настоящего Положения, регистрируются и направляются заявителю в виде сканированной копии на адрес электронной почты, указанный заявителем при направлении обращения или в личный кабинет на портале "Открытый регион" в случае, если обращение было подано через портал "Открытый регион" и заявитель поставил отметку о согласии на получение ответа только в личном кабинете на портале "Открытый регион". Обращения, поданные в форме электронных документов, в том числе через портал "Открытый регион", хранятся в СЭД ХК и на портале "Открытый регион".
6) пункт 6.10 дополнить словами ", в том числе при направлении ответа на портал "Открытый регион";
7) в разделе 8:
а) в пункте 8.2 после слов "Прием граждан" дополнить словами ", в том числе в режиме видеоконференцсвязи,";
б) в пункте 8.3 после слов "(кроме выходных и праздничных дней)" дополнить словами ", в рабочий день, непосредственно предшествующий нерабочему праздничному дню, - с 9.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 16.12 часов";
8) в пункте 9.5 раздела 9 слова "в предпраздничный день" заменить словами "в рабочий день, непосредственно предшествующий нерабочему праздничному дню,".
Глава муниципального района
Ю.И.Бухряков
------------------------------------------------------------------